Houm – Inmobiliaria en Bogotá

Houm Inmobiliaria se ha consolidado como una de las consultoras inmobiliarias con presencia digital más reconocidas en Colombia, con sede principal en la Calle 98 #21-36, Piso 9, en el sector de Chicó Norte, localidad de Chapinero, Bogotá. La empresa opera como una inmobiliaria digital especializada en la administración de propiedades en arriendo, corretaje y gestión integral de inmuebles residenciales, ofreciendo sus servicios de lunes a viernes en horario de 8:00 a 17:00.

Servicios ofrecidos por Houm

La consultora trabaja con tres perfiles principales de clientes: propietarios que buscan alquilar su inmueble, arrendatarios que requieren una vivienda y personas interesadas en comprar propiedades. Entre los servicios destacados se encuentran:

• Administración completa de propiedades en arriendo, incluyendo búsqueda y selección de inquilinos.
• Gestión de cobros mensuales y pago puntual a propietarios.
• Realización de sesiones fotográficas profesionales para la publicación de inmuebles.
• Acompañamiento legal durante la firma de contratos de arrendamiento.
• Servicio de atención a reparaciones y mantenimiento.
• Plataforma digital propia donde los usuarios pueden realizar seguimiento a sus procesos.

Aspectos positivos de la inmobiliaria

Una de las fortalezas más reconocidas por los usuarios es el equipo de asesores inmobiliarios que laboran en la compañía. Varios profesionales han sido mencionados de manera reiterada por su excelente atención y disposición:

• Santiago Martínez, asesor comercial, es ampliamente destacado por su acompañamiento cercano, paciencia y profesionalismo durante todo el proceso de búsqueda y firma del contrato.
• Adriana Hernández sobresale por su diligencia, amabilidad y atención al detalle, especialmente en el área de sesiones fotográficas y seguimiento comercial.
• David Parra y David Santamaría han recibido elogios por su compromiso, paciencia y efectividad al momento de mostrar inmuebles y cerrar negocios.
• Mery Pulido y Angie Pinzón son reconocidas por ofrecer una atención personalizada, rápida y transparente, guiando a los clientes paso a paso.
• Carolina Segura ha sido valorada por su conocimiento del sector, su dedicación y su orientación al cliente durante la búsqueda de propiedades.

El equipo de fotografía profesional también recibe comentarios positivos de manera constante. Oscar Montenegro, Paola Castañeda, Adriana Hernández e Isabel Anzola son los nombres más mencionados por la calidad de las imágenes, la puntualidad en las citas y el profesionalismo durante las sesiones. Los usuarios destacan que estas fotografías resaltan los espacios y atributos de cada propiedad, lo que facilita el proceso de arrendamiento.

Otro aspecto valorado es la plataforma digital que utiliza la empresa. Muchos clientes mencionan que el proceso de publicación del inmueble es rápido, en algunos casos el mismo día en que se toman las fotografías. Esto resulta especialmente útil para propietarios que buscan arrendar sus propiedades en el menor tiempo posible. La posibilidad de gestionar documentos de manera virtual también ha agilizado los trámites de quienes prefieren evitar desplazamientos.

Aspectos negativos y áreas de mejora

A pesar de los aspectos positivos mencionados, es importante señalar que Houm enfrenta una serie de críticas recurrentes que potenciales clientes deben considerar antes de contratar sus servicios:

Servicio al cliente

El canal de comunicación principal es una plataforma digital con opciones predeterminadas, lo que muchos usuarios describen como limitado. La ausencia de una línea telefónica directa ha generado frustración, especialmente en casos de emergencias como filtraciones, daños estructurales o problemas con servicios públicos. Varios clientes mencionan que deben esperar varios días para recibir respuesta a sus solicitudes, y en algunos casos, los mensajes quedan sin contestar.

Tiempos de respuesta en reparaciones

Otro punto crítico mencionado de forma recurrente es la demora en la atención de reportes por daños o averías dentro de los inmuebles administrados. Hay casos documentados de arreglos que tardan meses en ejecutarse, como reparaciones de calentadores, filtraciones, problemas eléctricos y humedades. Esta situación se agrava cuando el propietario reside fuera de Bogotá y depende totalmente de la gestión de la consultora inmobiliaria.

Procesos de salida y entrega de inmuebles

El proceso de terminación del contrato y entrega del inmueble también ha generado inconformidad. Algunos usuarios reportan:

• Cobros por daños preexistentes o que no corresponden al arrendatario.
• Cobros de días adicionales cuando la entrega se retrasa por causas imputables a la inmobiliaria.
• Dificultad para recibir las llaves del inmueble una vez finalizado el contrato.
• Apartamentos entregados en condiciones inadecuadas, con suciedad o daños no reportados previamente.
• Limpiezas profundas que no cumplen con las expectativas del propietario.

Gestión de propiedades

Algunos propietarios han expresado que sus inmuebles fueron entregados en condiciones lamentables después de un periodo de arriendo, con paredes dañadas, puertas rotas, sanitarios averiados y robos de elementos. También se mencionan casos donde la inmobiliaria no responde efectivamente por los daños causados por los arrendatarios o tarda meses en iniciar procesos de cobro.

Consideraciones importantes para potenciales clientes

Antes de decidir si Houm es la opción adecuada para administrar o arrendar una propiedad, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Revise detalladamente el contrato antes de firmarlo, especialmente las cláusulas relacionadas con reparaciones, cobros por servicios públicos y procesos de salida.
• Documente con fotografías el estado del inmueble al momento de la entrega y durante todo el periodo de arriendo.
• Solicite por escrito cualquier acuerdo verbal que haya alcanzado con su asesor.
• Considere los tiempos de respuesta de la plataforma si tiene emergencias o vive fuera de la ciudad.
• Verifique las condiciones del inmueble en persona antes de aceptar cualquier propiedad administrada por la empresa.

Ubicación y contacto

La oficina principal de Houm Inmobiliaria en Bogotá se encuentra en la Calle 98 #21-36, Piso 9, en una zona estratégica del sector de Chicó Norte, con fácil acceso desde diferentes puntos de la ciudad. Para conocer más detalles sobre sus servicios, puede visitar su sitio web oficial o acercarse directamente a sus instalaciones en el horario de atención establecido.

Houm se presenta como una consultora inmobiliaria moderna con un modelo de negocio digital que ofrece comodidad y rapidez en los procesos. Sus principales fortalezas radican en un equipo de asesores inmobiliarios capacitados como Santiago Martínez, Adriana Hernández, Mery Pulido y David Parra, así como un destacado equipo de fotografía profesional liderado por Oscar Montenegro y Paola Castañeda. Sin embargo, quienes consideren contratar sus servicios deben evaluar cuidadosamente las experiencias negativas relacionadas con los tiempos de respuesta, la gestión de reparaciones y los procesos de entrega de inmuebles. Como con cualquier inmobiliaria en Bogotá, es fundamental leer el contrato en detalle, documentar todo el proceso y mantener comunicación constante con su asesor asignado para evitar inconvenientes futuros.