LUXXUR
AtrásLUXXUR es una empresa de diseño gráfico ubicada en Floridablanca, Santander, Colombia, concretamente en la dirección Cl. 200 #12 – 528. Su actividad principal se centra en la creación de logos y elementos de identidad visual para marcas, emprendedores y pequeños negocios que buscan consolidar su presencia gráfica en el mercado. Aunque opera como un estudio de diseño, su modelo de trabajo responde en parte al esquema de las consultoras independientes que ofrecen soluciones creativas personalizadas a clientes que necesitan piezas gráficas diferenciadas.
Dentro del amplio espectro de las consultoras de diseño que existen actualmente en Colombia, LUXXUR se presenta como una opción local para quienes residen en el área metropolitana de Bucaramanga. La empresa dispone de un número de contacto (+57 310 3608533) y de un sitio web propio (luxxur.co), canales a través de los cuales, en teoría, los potenciales clientes deberían poder solicitar cotizaciones, recibir asesoría y dar seguimiento a sus proyectos. La cercanía geográfica con municipios como Floridablanca, Girón y Piedecuesta supone una ventaja para quienes prefieren tratar directamente con el proveedor de servicios creativos sin recurrir a plataformas intermediarias.
Es importante señalar que, según los registros públicos disponibles, todas las consultoras creativas del sector gráfico suelen operar bajo dinámicas similares: reciben una solicitud, acuerdan un precio, solicitan un anticipo, desarrollan propuestas y entregan archivos finales editables. LUXXUR, según se desprende de los comentarios de antiguos usuarios, sigue un: el cliente consigna una suma de dinero (algunos mencionan montos de 60.000 y 99.800 pesos colombianos), envía su briefing y queda a la espera del resultado. El problema es que, justamente en esta última fase, es donde la experiencia de los usuarios refleja serias irregularidades.
Servicios que ofrece LUXXUR
A partir de la información disponible, la empresa se especializa principalmente en el diseño de logos, aunque no se descarta que brinde servicios complementarios propios de las consultoras de imagen y las consultoras de marca, tales como:
- Diseño de identidad corporativa
- Creación de logotipos personalizados
- Asesoría en imagen visual para emprendimientos
- Posible desarrollo de piezas gráficas adicionales (tarjetas de presentación, papelería, manuales de marca)
Estas prestaciones son habituales dentro del portafolio de las consultoras gráficas que atienden al público en Santander, donde existe una demanda constante por parte de nuevos negocios que requieren profesionalizar su comunicación visual. Sin embargo, lo que distingue a un servicio confiable de uno que no lo es, es precisamente la capacidad de cumplir con los compromisos adquiridos y mantener una comunicación fluida con el cliente durante todo el proceso.
Lo que dicen los usuarios
Los testimonios públicos disponibles sobre LUXXUR son, sin excepción, negativos. Múltiples usuarios han señalado que, tras realizar el pago inicial por un diseño de logo, dejaron de recibir respuestas a sus llamadas y mensajes. Entre los comentarios más relevantes, varios clientes mencionan haber consignado sumas de dinero específicas (como 60.000 y 99.800 pesos) sin obtener nunca el archivo prometido ni retroalimentación alguna por parte del responsable del proyecto. Uno de los usuarios incluso invita públicamente a las personas afectadas a presentar denuncias formales ante la Fiscalía General de la Nación por el delito de estafa, señalando como responsable al señor Diego Gómez.
Estos relatos configuran un patrón preocupante que va más allá de simples demoras o malentendidos: reflejan un escenario donde el cliente cumple con su parte del acuerdo (efectuar el pago), pero la contraparte desaparece o simplemente no responde, dejando al usuario sin el producto contratado y con la pérdida de su dinero. Este tipo de situaciones afecta gravemente la credibilidad de las agencias consultoras que sí trabajan de manera seria y profesional, ya que genera desconfianza generalizada en el sector.
Señales de alerta a tener en cuenta
Antes de contratar los servicios de cualquier consultoría de diseño, incluidos los de LUXXUR, es recomendable que el cliente tome ciertas precauciones para proteger su inversión. Algunas recomendaciones útiles son:
- Solicitar un contrato o acuerdo por escrito donde se especifiquen plazos, entregables y condiciones de pago.
- Verificar la identidad formal del prestador del servicio (razón social, representante legal, dirección física verificable).
- Pedir referencias o portafolio de trabajos anteriores con clientes reales que puedan confirmar la experiencia.
- Evitar pagar el 100% del servicio por anticipado; lo ideal es acordar un porcentaje inicial y el resto contra entrega.
- Utilizar métodos de pago que ofrezcan algún tipo de protección o respaldo en caso de disputa.
- Comprobar que la empresa cuente con canales de comunicación activos y atendido por personas identificables.
Estas precauciones aplican no solo para LUXXUR, sino para cualquier consultora o profesional independiente al que se le vaya a encomendar un proyecto de diseño, ya que el sector creativo es especialmente vulnerable a este tipo de inconvenientes por la naturaleza intangible y personalizada del servicio.
Información de contacto y ubicación
Para quien desee obtener información directa de la empresa, los datos registrados son los siguientes:
- Nombre comercial: LUXXUR
- Dirección: Cl. 200 #12 – 528, Floridablanca, Santander, Colombia
- Teléfono: +57 310 3608533
- Sitio web: luxxur.co
Estos datos pueden servir como punto de partida para cualquier persona interesada en verificar la actualidad del negocio, su situación legal o simplemente para intentar establecer comunicación antes de tomar una decisión de contratación.
Consideraciones finales para el cliente
El mercado de las consultoras de diseño en Colombia ofrece múltiples alternativas, desde estudios consolidados con trayectoria comprobable hasta profesionales independientes que trabajan desde sus hogares con resultados igualmente profesionales. En el caso particular de LUXXUR, la totalidad de las reseñas disponibles refleja experiencias insatisfactorias que deberían servir como advertencia seria para cualquier futuro cliente.
Si bien es posible que la situación del negocio haya cambiado desde que se publicaron estos comentarios (todos fechados aproximadamente hace dos años), lo cierto es que no existe información pública adicional que permita confirmar una mejora en la calidad del servicio, una actualización de los procesos o un cambio en la administración que ofrezca garantías renovadas. Por ello, antes de avanzar con cualquier proyecto de diseño gráfico, se sugiere investigar minuciosamente, buscar alternativas con reputación verificable y, sobre todo, no realizar pagos anticipados sin contar con seguridades documentadas.
LUXXUR representa un caso que evidencia la importancia de investigar a fondo antes de contratar cualquier servicio creativo. Las consultoras serias se caracterizan por su transparencia, su comunicación constante y su compromiso con los plazos pactados; cuando estos elementos faltan, el cliente queda expuesto a pérdidas económicas y frustración. Tome su decisión con información completa y priorice siempre su seguridad financiera.
