Acrecer

Acrecer es una compañía colombiana con sede principal en la carrera 19b #83-63, pleno sector de Chapinero en Bogotá, una de las zonas con mayor dinámica inmobiliaria y empresarial de la capital. Funciona como una de las consultoras del mercado local que combina distintas líneas de servicio, entre ellas la administración y corretaje de propiedades en arriendo, además de la gestión del talento humano y la operación como agencia de empleo temporal. Su número de contacto directo es el (601) 5528170 y su horario de atención al público va de lunes a viernes de 7:00 a 18:00, permaneciendo cerrada sábados y domingos, un esquema clásico de las consultoras empresariales que enfocan su operación en días hábiles.

El corazón del negocio gira alrededor de dos grandes unidades: por un lado, la división inmobiliaria, que actúa como intermediaria entre arrendadores y arrendatarios, encargándose de la promoción de inmuebles, la celebración de contratos de arrendamiento, la realización de inventarios, auditorías, reparaciones y la devolución de depósitos. Por otro lado, opera como una de las consultoras de talento humano que ofrece servicios de selección, vinculación y suministro de personal temporal a empresas que requieren reforzar su planta de trabajo con colaboradores por proyectos o periodos definidos. Esta doble naturaleza es importante para el lector, porque las experiencias de los usuarios varían sustancialmente según la línea que hayan contratado.

Para quienes se acercan buscando apoyo en el manejo de su propiedad en alquiler, Acrecer ofrece un paquete que incluye publicación del inmueble, filtros de candidatos, elaboración del contrato de arrendamiento, acompañamiento durante la vigencia del mismo, seguimiento a pagos, visitas periódicas y mediación en caso de novedades. Esa propuesta comercial es similar a la que presentan otras consultoras inmobiliarias de Chapinero y de barrios cercanos como Rosales, Country, Chicó y Chapinero Alto, donde la rotación de inquilinos es alta. Sin embargo, la percepción generalizada entre quienes ya pasaron por sus servicios es bastante crítica.

Lo que reportan los clientes insatisfechos

Una parte significativa de las personas que dejaron su testimonio en plataformas públicas asegura haber atravesado situaciones complicadas durante la vigencia del contrato o al momento de entregar el inmueble. Entre las quejas más reiteradas aparecen:

• Contratos con cláusulas desfavorables: varios usuarios sostienen que las condiciones pactadas no se ajustan a la Ley 820 de 2003 ni a las actualizaciones normativas sobre arrendamiento de vivienda urbana en Colombia, y que algunas exigencias (por ejemplo, cobros anticipados de varias mensualidades para rescindir el contrato) son consideradas desproporcionadas en comparación con lo que manejan otras consultoras de arriendo de la ciudad.
• Atención al cliente deficiente: múltiples reseñas mencionan la imposibilidad de contactar a asesores vía telefónica, mensajes sin respuesta a través de correo electrónico y una sensación generalizada de desorganización interna. Quienes llaman terminan topándose con una contestadora automática o con largas esperas sin solución.
• Reparaciones mal ejecutadas: cuando se solicita el arreglo de electrodomésticos o daños locativos, los trabajos se tercerizan con personal sin experiencia, lo que ha generado incidentes serios, como un electrodoméstico con riesgo de explosión que supuestamente quedó reparado de forma incorrecta y cuyos costos fueron cobrados al propietario por encima del valor real.
• Cobros de daños preexistentes: en la entrega del inmueble se reporta la inclusión, en inventarios manuales firmados bajo presión, de desperfectos que ya estaban presentes al inicio del contrato, atribuidos al desgaste natural de un inmueble con décadas de uso. Quienes conservan evidencia fotográfica han logrado revertir esos cobros, pero el proceso resulta desgastante.
• Devolución tardía o incompleta de depósitos: uno de los motivos de queja más sensibles es la retención de garantías o cánones, justificada con excusas administrativas como la falta de paz y salvo de servicios públicos, incluso cuando el arrendatario presenta todos los soportes.
• Demoras en la entrega del inmueble al propietario: arrendadores han relatado situaciones en las que, tras finalizar el contrato, el antiguo inquilino continúa usando la propiedad sin que la inmobiliaria logre entregar las llaves en la fecha pactada, a pesar de existir un acta de pre-entrega y registros de acceso al conjunto.

También se mencionan experiencias con publicaciones de inmuebles que no coinciden con la realidad, falta de respuesta de los asesores comerciales antes de la firma y presiones indebidas cuando el cliente intenta aclarar dudas antes de comprometer su firma.

Las experiencias positivas que sí aparecen

Aunque la balanza se inclina hacia las opiniones desfavorables, algunos usuarios destacan puntos rescatables. Quienes contrataron Acrecer exclusivamente para temas de consultoras de empleo temporal resaltan su capacidad para vincular candidatos en poco tiempo, su labor de selección de personal y el acompañamiento durante la etapa de contratación. En ese frente, varios empleadores valoran que la empresa se presente como aliada estratégica para gestión del talento humano y celebren su labor de intermediación laboral.

También hay quienes destacan una atención amable en momentos puntuales del proceso, especialmente durante la firma inicial del contrato, etapa en la que el personal muestra mayor disposición. Ciertos arrendatarios reconocen que, una vez que el trámite avanza, la comunicación mejora con la recepcionista principal, aunque esto último no compensa los tropiezos posteriores cuando surgen novedades.

Aspectos logísticos y de operación

Quien esté considerando acercarse a sus oficinas debe tener presente que la sede está ubicada en una zona estratégica de Chapinero, próxima a ejes viales como la Carrera 19 y la Avenida Chile, lo que facilita el acceso tanto en vehículo particular como en transporte público. El teléfono fijo (601) 5528170 es el canal más directo, aunque, como reflejan las reseñas, la probabilidad de obtener respuesta efectiva en el primer intento no siempre es alta. La página web y los canales digitales son las vías de comunicación que la compañía sugiere priorizar para evitar filas o demoras innecesarias.

Antes de firmar cualquier documento con Acrecer (o con cualquier otra consultora inmobiliaria), se recomienda tomar fotografías fechadas del estado del inmueble, leer el contrato en su totalidad con apoyo de un abogado si es posible, verificar la coherencia de cada cláusula con la normativa vigente y dejar plasmado por escrito cualquier acuerdo verbal. Conservar comprobantes de pago, correos y mensajes también facilita enormemente la defensa en caso de disputas futuras, especialmente ante la Superintendencia de Industria y Comercio o las entidades de protección al consumidor.

Veredicto final

Acrecer es una opción presente en el mercado bogotano para propietarios que buscan colocar su inmueble en arriendo y para empresas que requieren personal temporal. La decisión de trabajar con ellos debe tomarse con los ojos abiertos: investigar a fondo las condiciones contractuales, documentar cada paso del proceso y mantener una comunicación constante y escrita. Si el lector privilegia la tranquilidad y busca consultoras con historial verificable en Chapinero, conviene comparar al menos tres propuestas, leer reseñas recientes y, sobre todo, exigir claridad absoluta sobre cada cláusula antes de firmar. Una inmobiliaria sólida no debe incomodarse cuando el cliente pide explicaciones detalladas; al contrario, esa transparencia es la base de cualquier relación comercial sana en el sector de arriendos.