SG Master Group S.A.S

SG Master Group S.A.S se posiciona como una de las consultoras de referencia en el Eje Cafetero para empresas que buscan incursionar o consolidar operaciones en el comercio internacional. Ubicada en el Edificio Torre Núcleo, sobre la Carrera 15 #12-37, oficina 506 o, en Pereira, Risaralda, esta firma colombiana integra bajo un mismo techo servicios de logística tercerizada (3PL), consultoría de comercio exterior, asesoría jurídica aduanera y representación de productos nacionales en mercados globales, ofreciendo a sus clientes una solución integral que pocas consultoras en Pereira pueden igualar.

La trayectoria de SG Master Group no se limita a una sola área operativa. Al revisar su estructura, se identifica que detrás de la marca operan divisiones especializadas como Acceso Internacional (enfocada en operaciones de importación y exportación), SG Foods (línea orientada a la promoción y exportación de productos agroalimentarios colombianos como la panela pulverizada Folklord) y Quiceno Álvarez Abogados, una boutique legal que respalda jurídicamente cada operación aduanera. Esta arquitectura corporativa convierte a la organización en una de las consultoras aduaneras más completas de la región, capaz de acompañar al cliente desde el estudio de viabilidad del negocio hasta la entrega final de la mercancía en destino.

El liderazgo de Juan Sebastián Quiceno Calderón, CEO y fundador, ha sido determinante para construir una cultura organizacional orientada al servicio. Quien se comunica con la empresa percibe rápidamente que detrás del teléfono (+57 316 8641672) y del sitio web sgmastergroup.com hay un equipo multidisciplinario que combina expertos en logística, derecho aduanero, comercio internacional y estrategia comercial. Esa sinergia interna es justamente lo que diferenciaría a SG Master Group de otras consultoras de comercio internacional que operan con equipos fragmentados.

Servicios principales que ofrece la firma

Dentro del portafolio declarado y observado a través de las experiencias de sus clientes, SG Master Group ofrece los siguientes servicios:

• Consultoría de comercio exterior y acompañamiento estratégico para empresas que deseen importar o exportar por primera vez.
• Logística 3PL (third-party logistics) tanto aérea como marítima, abarcando almacenaje, coordinación de carga, despacho aduanero y última milla.
• Gestión integral de exportaciones de productos colombianos, con énfasis en cafés especiales, panela y productos con componente de responsabilidad social empresarial.
• Asesoría aduanera y representación legal ante la DIAN, incluyendo nacionalización de mercancía, clasificación arancelaria y cumplimiento de regulaciones de etiquetado y vistos buenos.
• Gestión de proveedores internacionales y búsqueda de en mercados como China, Corea e Inglaterra.
• Vinculación con operadores logísticos en puertos y aeropuertos para asegurar trazabilidad global.

El horario de atención al público es de lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, mientras que los sábados reciben clientes hasta la 1:00 p. Las instalaciones cuentan con acceso adaptado para personas con movilidad reducida, lo que habla de un nivel de formalidad empresarial considerable.

Lo que dicen quienes ya trabajaron con ellos

La percepción general de los usuarios que han contratado los servicios de SG Master Group es ampliamente positiva. Un cliente con 27 años de experiencia en comercio internacional de café afirma que nunca había encontrado una empresa tan comprometida con el servicio y que gestionara con tanta solvencia los procesos de comercio exterior, habiendo exportado café excelso y tostado a múltiples países sin contratiempos. Otro empresario cafetero con más de tres años realizando envíos periódicos a Inglaterra reporta cero problemas operativos durante todo ese periodo.

También resaltan la consultoría ofrecida clientes del sector alimentos, quienes destacan la panela pulverizada Folklord por sus ingredientes de calidad, su compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial (apoyo a comunidades vulnerables en zonas de conflicto y comunidades indígenas) y por presentar un empaque amigable con el medio ambiente. Este enfoque ha permitido a SG Foods posicionar productos colombianos en mercados internacionales bajo un discurso de sostenibilidad y comercio justo.

En el ámbito logístico, los testimonios subrayan tres virtudes recurrentes: comunicación constante durante cada etapa de la operación, profesionalismo del equipo humano y eficiencia en los tiempos de despacho. Para una PyME que está dando sus primeros pasos en la exportación, contar con consultoras en logística de este nivel constituye una ventaja competitiva real, porque minimiza los errores propios de la curva de aprendizaje.

Otro usuario con ocho años de relación comercial destaca la ética y los principios de la organización, mencionando que todas sus cargas han llegado con éxito y recomendando la firma al 100%. Esta longevidad en las relaciones comerciales es, posiblemente, el mejor indicador de la calidad sostenida del operador.

Aspectos a considerar antes de contratar

No sería honesto presentar a SG Master Group sin mencionar el único testimonio negativo dentro del conjunto de reseñas consultadas. Una clienta reportó en julio de 2025 una experiencia insatisfactoria con una importación desde China. Según su relato, el pedido se retrasó significativamente más allá de los tiempos acordados. Posteriormente, debido a errores internos de la empresa, recibió una factura a nombre de su compañía que tuvo que asumir de su propio bolsillo, con el compromiso de la firma de reembolsarle el dinero, compromiso que —según afirma— no se cumplió pese a sus insistencias.

Es importante señalar que, en la respuesta oficial de la empresa, se ofrecieron explicaciones técnicas del porqué de la demora: el proveedor elegido por la propia cliente en China no contaba con permisos de exportación desde el país de origen, lo que obligó a buscar alternativas. Además, la DIAN requirió aplicación de regulación colombiana sobre etiquetado y vistos buenos de los productos durante la nacionalización, un proceso que no pudo anticiparse desde origen por la falta de cooperación del fabricante asiático.

¿Qué se puede aprender de este caso? Para un potencial cliente, la lección es clara: las consultoras de importaciones como SG Master Group dependen en gran medida de la calidad del proveedor que el cliente aporte. Si el fabricante en origen no tiene sus permisos al día o no coopera con los requerimientos documentales, el proceso se complica inevitablemente y los tiempos se dilatan. Por eso, al momento de contratar, conviene preguntar si la consultoría incluye o no la selección y auditoría previa del proveedor internacional, para evitar este tipo de fricciones.

¿Cuándo tiene sentido contratar a SG Master Group?

SG Master Group encaja particularmente bien para los siguientes perfiles de cliente:

• Empresas agrícolas o agroindustriales del Eje Cafetero (café, frutas, panela) que quieran exportar a Europa, Norteamérica o Asia.
• PyMES colombianas que necesiten importar maquinaria, insumos o productos terminados y requieran asesoría en comercio exterior integral.
• Marcas con visión de Responsabilidad Social Empresarial que quieran vincularse a líneas de productos con impacto social verificable.
• Empresas con experiencia en comercio internacional que busquen un operador 3PL de respaldo para sus embarques.
• Clientes corporativos con operaciones en mercados europeos y asiáticos (Corea, Inglaterra, China) que valoren la trazabilidad global.

Por su ubicación estratégica en Pereira, la firma queda especialmente accesible para clientes del Risaralda, Quindío, Caldas y norte del Valle, consolidándose como una de las consultoras con mejor posicionamiento logístico en el corazón del Triángulo del Café.

Consideraciones finales para el cliente potencial

SG Master Group S.A.S es, sin lugar a dudas, una de las consultoras de exportaciones e importaciones más robustas del Eje Cafetero. La combinación de servicios logísticos, legales y comerciales bajo un mismo operador ahorra al cliente tener que coordinar múltiples consultoras aduaneras y consultoras de comercio internacional por separado. La mayoría de los testimonios publicados en plataformas digitales reflejan profesionalismo, ética de trabajo y resultados consistentes, con relaciones comerciales que en algunos casos superan los ocho años de continuidad.

Como ocurre con cualquier operador de comercio internacional, el resultado final depende tanto del expertise de la consultoría como del proveedor seleccionado y del cumplimiento de los marcos regulatorios. Por ello, antes de firmar cualquier contrato, se recomienda solicitar una reunión en sus oficinas de la Carrera 15 con Juan Sebastián Quiceno o su grupo de asesores, pedir referencias verificables de operaciones similares a la suya, y aclarar por escrito los tiempos máximos de despacho, las cláusulas de reembolso en caso de errores operativos y el alcance exacto del servicio 3PL incluido. Con esa base documental, la relación comercial con SG Master Group arranca sobre cimientos sólidos y con expectativas alineadas.