ASCOMERCIAL SAS

ASCOMERCIAL SAS es una empresa ubicada en el Edificio Lucrecio Vélez, Carrera 49 #50 – 30, Oficina 413, en pleno corazón del barrio La Candelaria de Medellín, Antioquia. Se trata de una consultora dedicada a la gestión de cobranza y recuperación de cartera, un sector donde las consultoras de cobranza juegan un papel fundamental al actuar como intermediarios entre las entidades acreedoras y los deudores, asumiendo la tarea de gestionar el pago de obligaciones financieras vencidas.

¿Qué servicios presta ASCOMERCIAL SAS?

Dentro del amplio espectro de las empresas consultoras dedicadas a la recuperación de deudas, ASCOMERCIAL SAS se especializa en el cobro de cartera morosa, representando los intereses de distintas entidades financieras y comerciales. Como muchas consultoras jurídicas y consultoras financieras del país, su labor consiste en contactar a los deudores, negociar acuerdos de pago y, en caso de ser necesario, escalar los casos a instancias legales. Las consultoras de este tipo suelen operar en nombre de bancos, cooperativas, entidades de crédito y empresas de servicios que han cedido su cartera para que terceros especializados se encarguen del proceso de recuperación.

Ubicación y horarios de atención

La oficina se encuentra en una zona céntrica y de fácil acceso en Medellín, dentro del Edificio Lucrecio Vélez, lo que facilita las gestiones presenciales para quienes necesiten resolver situaciones relacionadas con deudas. El horario de atención al público es amplio: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., los sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m., y permanece cerrada los domingos. Para quienes prefieran contactarlos de forma remota, el número de teléfono disponible es 350 7784649.

Experiencias de usuarios con la consultora

Las valoraciones dejadas por quienes han tenido algún tipo de interacción con ASCOMERCIAL SAS reflejan una percepción predominantemente negativa. Diversas personas han expresado quejas que van desde el tono agresivo en las llamadas hasta presuntas irregularidades en el manejo de la información proporcionada a los deudores. Algunos usuarios señalan haber recibido llamadas en las que se les amenaza con embargos inminentes, mientras que otros mencionan que la información entregada por los asesores resulta contradictoria o inexacta. Estos testimonios son importantes para cualquier persona que esté considerando interactuar con esta consultora, ya que permiten conocer de primera mano cómo ha sido la experiencia de otros.

Quejas recurrentes

Entre los reclamos más frecuentes que aparecen en las reseñas se encuentran:

• Presuntas amenazas de embargo: varios usuarios mencionan llamadas en las que se les advierte que sus cuentas bancarias serán embargadas si no efectúan el pago de manera inmediata.
• Información contradictoria o falsa: personas afirman que los datos proporcionados por la consultora de cobranzas no coinciden con la realidad de la deuda o que les solicitan actualizar datos bajo pretextos poco claros.
• Trato irrespetuoso y grosero: múltiples testimonios describen un trato poco profesional por parte del personal, incluyendo abogados que, según los relatos, hablan de manera déspota e incluso intimidante.
• Hostigamiento constante: la insistencia en las llamadas y mensajes es una de las principales quejas, con personas que indican sentirse perseguidas por la gestión de cobranza.
• Contacto con empleadores: algunos usuarios manifiestan que la empresa habría notificado a sus empleadores sobre supuestas deudas, una práctica que, según indican, podría estar fuera del marco legal colombiano.
• Incumplimiento de acuerdos de pago: hay reportes de personas que aseguran haber llegado a acuerdos con la consultora y que, sin embargo, estos no habrían sido respetados.
• Falta de notificación previa al reporte en centrales de riesgo: ciertos deudores señalan que nunca fueron informados adecuadamente antes de ser reportados, lo cual vulnera derechos establecidos por la normatividad colombiana.

Es pertinente mencionar que no todas las experiencias son negativas. Al menos una valoración positiva resalta que las deudas tarde o temprano deben ser saldadas, lo que evidencia que existen personas que comprenden la naturaleza del trabajo que realizan las consultoras de cobranza y reconocen su función dentro del sistema financiero.

Derechos del deudor ante las consultoras de cobranza en Colombia

Ante la proliferación de consultoras dedicadas a la recuperación de cartera, es esencial que los consumidores conozcan sus derechos. La Superintendencia Financiera y la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia han establecido normas claras que regulan la actividad de estas empresas. Entre los derechos más relevantes se encuentran:

• Recibir un trato respetuoso y digno en todo momento.
• No ser sujeto de amenazas, intimidaciones o cualquier forma de hostigamiento.
• Ser notificado de manera formal y previa antes de ser reportado en centrales de riesgo.
• Verificar la autenticidad de la deuda exigida, solicitando el documento que respalde la obligación.
• Negociar acuerdos de pago que deben ser cumplidos por ambas partes.
• Presentar quejas formales ante las superintendencias en caso de abuso o irregularidad.
• Exigir que no se contacte a terceros como empleadores o familiares sin autorización.

Recomendaciones para interactuar con una consultora de cobranza

Si usted ha recibido una llamada o comunicación de ASCOMERCIAL SAS o de cualquier otra consultora, lo más recomendable es mantener la calma y seguir una serie de pasos básicos:

• Solicite verificación por escrito: pida que le envíen una comunicación formal donde se detalle la deuda, el monto, la entidad que representa y el documento que respalde la obligación.
• Verifique la deuda: consulte directamente con la entidad financiera o comercial que originó la deuda para confirmar si efectivamente cedió su cartera a esta consultora.
• Documente todo: registre cada llamada, mensaje o visita, incluyendo fechas, horas y nombres de los asesores.
• Conozca la prescripción: algunas deudas pueden prescribir después de cierto tiempo según la legislación colombiana, por lo que es válido consultar si la obligación aún es legalmente exigible.
• No proporcione información sensible: evite compartir datos bancarios o personales hasta confirmar plenamente la legitimidad de quien lo contacta.
• Formalice cualquier acuerdo: si llega a un convenio de pago, asegúrese de que quede por escrito y firmado por ambas partes.

¿Es ASCOMERCIAL SAS la opción adecuada?

Elegir una consultora para la gestión de cobranza o para interactuar como deudor requiere un análisis cuidadoso. En el caso de ASCOMERCIAL SAS, la reputación construida a partir de las experiencias compartidas por usuarios muestra un patrón de insatisfacción considerable. Quienes necesiten gestionar una deuda a través de esta consultora de cobranzas deben hacerlo con plena conciencia de sus derechos y tomando todas las precauciones necesarias. Por su parte, las entidades que busquen contratar servicios de recuperación de cartera deberían evaluar detenidamente las prácticas de la empresa antes de cederle su cartera, ya que la imagen de una consultora impacta directamente en la percepción de la marca que representa.

En definitiva, el sector de las consultoras de cobranza cumple una función legítima dentro del ecosistema financiero colombiano, pero su ejercicio debe enmarcarse en el respeto irrestricto de los derechos del consumidor. Antes de cualquier interacción con ASCOMERCIAL SAS, vale la pena informarse, prepararse y, en caso de irregularidades, no dudar en acudir a los organismos de control competentes para hacer valer sus derechos como ciudadano.